法制網台北婚禮顧問記者游春亮 法制網通訊員呂靜 蘇華文
  近年來,隨著婚禮顧問費用社會經濟發展和生活觀念的改變,人們選擇在外吃“年夜飯”逐漸成為一種時尚,但記者近日在廣東省深圳市寶安區人民法院採訪時發現,不少消費者在餐館吃“年夜飯”時,都遭遇過如飯菜分量不足、質量不好或亂收費等消費陷阱,由此引發的“年夜飯”糾紛也逐漸增多。
  2012年春節前,消費者張某在寶安區某酒店預訂一桌“年夜飯”,並交押金200元。臨近春節,當全家人高高興興去就餐時,酒店卻不營業,無奈全家只好到別處就餐。事後,張某撥打酒店電話,工作人員只是道歉卻不願退還200元押金。張某隨後向寶安區法院房屋二胎起訴,要求酒店退還押金、賠償損失。最後經法院調解,酒店退還張某200元押金,並以餐券形式補償消費者損失1000元。
  對這起消費糾紛,寶安區法院辦案法官提醒消費者,預訂“年夜飯”時要約定好已付款的性質,明確是定金還是押金或訂金。按有關法律,押金是質押擔保的一種特殊形式,給付押金的一台灣褐藻醣膠方當事人不履行合同義務的,無權收回押金,而接受押金的一方當事人不履行合同義務的,並不承擔雙倍返還押金義務;訂金應理解為預付款的交付,不具備債的擔保性質,收受訂金的一方違約,只需要返還收受的訂金即可,無需雙倍賠償。交付訂金一方違約,導致解除合同的情形時,收受訂金的一方必須如數退還訂金。
  寶安台南餐飲設備區法院法官告訴記者,為維護自身合法權益,消費者在預訂“年夜飯”時,應強化風險防範意識。
  “首先要註重資信查詢,可通過網絡查詢或實地查看等方式,查看餐館的衛生許可證、餐飲經營許可證和工商營業執照等相關證件是否齊全有效,核查餐館的資質和信譽情況,選擇信譽度高、經營穩定的餐館預定就餐,避免出現交完錢後商家倒閉、停業或發生矛盾糾紛後出現索賠無門的狀況。”法官說,此外,還需規範約定方式,避免以口頭約定等簡單方式預定“年夜飯”,應與餐館簽訂書面合同,寫明消費時間、所訂桌位、消費價格、就餐環境、飯菜質量、服務質量、有無贈送物品或服務違約責任以及糾紛解決方式等事項。
  法官提醒,在簽訂合同時,還需對能否自帶酒水、有無最低消費、有無服務小費、消毒餐具是否另收費等問題進行明確約定,尤其明確消費者所交押金是屬於“定金”還是“訂金”的法律性質,註意防範餐館提供的格式合同中存在霸王條款,避免吃啞巴虧。
  “強化證據意識也很重要。”法官說,消費者應註意保存合同、賬單、發票等消費證據,保留與餐館工作人員的交涉記錄,可對飯菜進行照相或錄下音頻、視頻等作為證據。必要時可採取公證等方式,由公證機關利用先進的電子設備固定證據,以便作為將來索賠的有利證據。  (原標題:法官支招如何避開“年夜飯”糾紛)
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