觀念 許文龍的故事 「北台塑、南奇美」,一講到奇美,大家就想到許文龍。 許文龍有無數傳奇性的故事:美國人聽說許文龍要擴廠,嚇得先把效率不高的工廠關掉;日本人聽說許文龍要進軍大陸,嚇得暫得暫停對大陸的投資;某一年年終,許文龍發現獲利太高,竟然自動退錢給下游的廠商;在民國77年起,奇美公司率先實施周休二日,原因只是要讓員工有更好的生活品質,能享受家庭的快樂時光;奇美公司,從成立至今,從來沒有鬧過勞資糾紛。 當世界石油危機時,國際油價飆漲至1800美金,許文龍不但沒有趁機撈一筆,反而停止外銷,全力以1200美金,供應台灣的下游廠商……許許多多不可思議的事情,都發生在許文龍的身上。 耗資十幾億所投資的奇美博物館,免費開放民眾參觀,而在博物館中的樂器館,有全世界最獨特的小提琴租借辦法,使得全世界出名的小提琴家紛紛來台灣,拜訪該博物館,以求借得名琴好好玩它幾手,以償心願。 評論許文龍成與敗的方法,我是採用「編年」式的寫法,用時間當主軸,將許文龍所發生的事情,一一的說明,然後再一一的分析,從童年時期至今,總共分為八個部份,希望透過這種方式,能做到較客觀的評論。 許文龍童年時期(出生~6歲、民國17年~23年) 在這個時期,對許文龍影響最大,莫過於是在他六歲的時候,歲末年終時,父親從原本是一家小公司的總經理,變成沒有「頭路」的人,資方的命令是如此權威,而勞方毫無保障及尊嚴。這也造成許文龍的父親,在人格自尊的受創,整整十年患了「畏懼症」,害怕再踏出去,會又一次受辱,幾乎是將自已封 會場佈置閉於家中。 許文龍在後來自己創立的奇美公司,是公認國內最人性化的公司,也是第一家最早實施周休二日的公司,也是唯一家從來沒有鬧過勞資糾紛的公司。許文龍對員工非常好,即使景氣再不好,他也不會裁員,我想這與他父親當時的遭遇有關,他了解員工失業的痛若,也了解失業對於整個家庭的傷害。從心理學的角度來看,如果某人缺乏某種東西,則某人會特別給予他的小孩,他所缺乏的東西。 許文龍學生時期(7歲~19歲、民國24年~36年) 許文龍小學畢業後,連考了二年中學,不但在台南考,還遠征到高雄,竟然沒有一所學校考得上,最後還是用人情關係,以「候補」的名義,勉強有學校念,唸了二年才又考上台南附工。後來又再考上台南工業學校,但在這三年,他的成積永遠是全班最後一名。 有人說許文龍是考不上學校的聰明人,也許是吧!但就我的觀點,他的IQ高不高我不是很清楚,但他的EQ絕對是高人一等的。「EQ」這本書的作者高曼博士也表示:「在很多方面,一個人的成功與否,EQ才是關鍵因素。」而根據許多學者研究發現,人的成就至多只有20%歸諸IQ,而80%則受其他因素影響。 同時心理學家霍華嘉納曾說:「一個人最後在社會上佔據什麼位置,絕大部份取決於非IQ的因素。」而什麼是EQ呢?簡單的說,EQ就是面對問題,負起責任,解決問題,許文龍在EQ這方面,放眼台灣,無人能出其佑。 大部份的學生都是規規矩矩的背書包上學,再背書包回家,但許文龍發現,他的書包背回家後,從來也沒有?禮服普}過,隔天原封不動的背著又上學,書包每天未曾動過的背來背去,如此一道「手續」,非常多餘。後來,他決定以後書包都留在學校的教室裡,人回家就好。上學時,他就拎著一只「飯盒」上學,下午再拎著空便當回家。 許文龍學生時代的表現,就與一般人不一樣。他看事情的角度很特別,也難怪有人說:「成功的秘訣,就是看看大部份的人在做什麼,然後不要做。」成功的人士,想法都跟常人不一樣。而許文龍,可以說是將這個角色,做了最好的詮釋。 許文龍19歲時,台灣發生歷史上的重大事件「二二八慘案」,國民黨血腥屠殺無辜民眾,大量逮捕社會精英,整個台灣進入相當漫長的一段白色恐怖時期。二二八事件發生時,許文龍一度也想上車隨大家赴外地聲援,不知怎地陰錯陽差他竟沒搭上,隔了不久,傳回消息是那一車的人都被殺了! 二二八事件對許文龍的影響很大,其中最明顯的是,他很不喜歡用國語,他喜歡用台語或日語來溝通,這可能就是他無言的抗議吧!他對於政治沒有任何興趣,他也是國內集團企業中,真正不靠政府保護,不運用政商關係,完全用技術,用經營哲理與管理,在充分自由競爭市場,打敗對手、成長茁壯的人,成為台灣正派經營的最後標竿。 許文龍初入社會(20歲~28歲、民國37年~45年) 許文龍在學校一畢業後,就承包了一宗生意,在這一筆生意中他了解了貪汙的可怕。事件是這樣的,當許文龍如期交貨後,他滿心歡喜的去領款,當他看到報價單時,他以為眼花了,一片梳板的成本是二十元,售價高達四十五元,但報 租房子價單上以每片二佰二十元成交,他萬萬沒有想到另外一佰七十五元,都是要交給採購人員當「回扣」的。 許文龍了解貪汙的可怕後,在他後來創立的奇美公司,他實施了全國唯一的「一價制」,將公司所有的產品價格,公開刊登於報紙上,所有客戶統統依照這套公開價格自行下訂單,大小訂單同一價格,毫無議價空間。他認為「議價」空間,往往是採購人員「貪汙」的空間,沒有議價空間,則對彼此倆家公司都好,因為都沒有貪汙的問題! 做烤漆生意時,對於兩位不同的買主,其處事用人的方式,讓許文龍印像深刻。一位是林姓望族,自日本留學回來,作事認真勤快努力,但不知為什麼烤漆的貨,愈叫愈少,且每次都聽到他在埋怨工頭、師傅們,不肯聽話,和他配合不來!而另一位老闆,則每天都在公園泡茶,令許文龍不解的是,老在泡茶的這一位,貨愈叫愈多,且理帳明快,每次碰面總是喃喃自語地唸道:「作生意不必這麼辛苦,來來!泡杯茶喝喝吧!」 許文龍這才了解到原來知人善用的妙用,不但可為自己賺進金錢,還可為自己闢出人生最寶貴的空閒時間。後來,許文龍不但要自己有空閒時間,他還要求手下也要空閒時間。在1988年,他就下令奇美實業所有從業員要週休二日,自1988年開始迄今,奇美的員工一直是每週只工作五天!而許文龍本身,現在每周只上一天班,他固定在週一進公司,聽簡報、作決策,全在一天的時間內完成,剩下的六天,他大部分時間在釣魚,這情形有不少國內大企業的老闆很不相信,但這確是事實。 許文龍準備創業期(29-30歲,民國 21世紀房屋仲介46年~47年) 民國46年,中國生產力中心在台南舉辦「不碎玻璃講習會」(不碎玻璃也就是目前的壓克力),許文龍見此一產品如獲至寶,立刻著手蒐集資料,同時著手開發。但在開發的過程並不順利,出來的產品不佳。後來,許文龍決定去日本取經。而他也如願的取得大量資料,然後返回國內,準備大展身手。 投資一定有風險,只是許文龍眼光精準,判斷得宜,同時他趕於行動,雖然自已研究開發的產品不理想,但他並不灰心,反而決定要到日本取經,而他也得到他想要的─大量製作壓克力的資料。但有時候,人的機運很重要,他在日本得到貴人的幫助,否則他不會這麼容易取得資料的!所以有時候,機運是很重要的! 許文龍成立奇美(31歲、民國48年) 民國48年9月24日,「奇美實業」公司正式成立,許文龍擔任董事長,同時決定以「壓克力玻璃」取代「不碎玻璃」。「壓克力」這三個字於是誕生。九月底成立,三個月內建廠完成,翌年一月安裝機器設備與試車,二月二十日開工,奇美實業迄今仍以二月二十日為「廠慶」。 常聽人說:成功不是偶然的,而許文龍的壓克力事業,在一出發之前,就將資金作了相當具遠見的分配。他將工廠設在偏僻無人跡的台南市南區近郊鹽埕,四周全是空空蕩蕩的曠野。他當是認為,將來這些地一定不夠用,要再建廠時鄰近全是「空地」,想買多少有多少,且地價又便宜。反之若是貪圖方便,將廠建在已是人口密佈交通方便的市區,則將來想擴廠,恐怕就是有錢也買不到土地。事後證明,許文龍的眼光相當正確,此對奇美事業的發展空間打下絕對性的有 襯衫利基礎。 許文龍成為壓克力之父(31歲~36歲、民國48年~53年) 由於壓克力是當時國內從未見過的商品,所以許文龍首先面對的問題就是如何打開通路。而許文龍在找經銷商時,有他獨特見解,他不重視財務擔保,但一定要有衝勁的才用,他為了要找會衝刺的經銷商,提供了相當優惠的條件,諸如,他要求經銷商的店面一定要在鬧區,不可在小巷子,店租的費用,許文龍幫忙出一半,必要的時候,還提供設備。 上述條件,任一項的實行,奇美都要花銀子,但許文龍一點也不猶豫。同時,許文龍也利用建築公會的管道,一再說服建築師在施工設計上加入「壓克力」的設計。甚至,連小孩子也不放過,透過師大教授的介紹,將工廠的殘餘壓克力板,再簡單剪裁,使其成為小學生的教材,讓小孩子知道什麼是壓克力。在這種綿綿不斷的威力下,通路的打開是可預見的。 國內許多的知名企業家,如王永慶、高清原、張忠謀、許文龍等等都沒有念MBA,但是他們經營企業的能力,沒有人會懷疑。我覺得,MBA只是念觀念而已,但有些人天生就有這種經商的天份,他們根本不需要念書,好比天才兒童一樣,無書自通。像我本身是念企管的,但我覺得許文龍許多觀念,讓我自嘆佛如。也難怪,他是台灣最值得尊敬的企業家之一。 通路一開打,對手也就跟著出現,而最精彩的一戰,就是與謝水龍正面對決。謝水龍靠著財大氣粗,用的策略很簡單,就是在競價期間,一律「買一送一」,一旦對手倒閉,不堪競價之累賠,而乖乖交出市場之後,謝水龍一定毫不客氣,立刻調漲三倍價錢。許文龍用的策略是先滲入謝水龍的工廠內部?吳哥窟A傾全力打聽其工廠內的一點一滴,以便做到百分之百的知己知彼。果然不出所料,謝水龍有許多問題,比如,謝水龍的生產方式落伍,一天僅能生產二十片左右;謝水龍不信任部下,為了省事,以「論重量」來賣壓克力板,忽略了「薄板耗工,厚板省工」的道理,五片一釐米與一片五釐米,謝水龍而言,是同一價錢,但實際成本中工錢相去頗多。 找到這一罩門,許文龍卯足全力,故意提高薄板價格,將薄板客戶全倒給謝水龍,讓謝水龍生意作得愈多,虧得愈多。過沒多久,謝水龍終告不堪賠累,而退出壓克力市場,至此,台灣的壓克力市場是真正的一統天下。 孫子兵法曾提到:「知己知彼,百戰百勝」,許文龍將這個招式,做了很漂亮的詮釋。 在我們管理學的課本中,有SWOT的分析,就是將我們本身的優點、缺點、以及機會、挑戰,做個評估,然後根據這些資料,採取適當的行動。而許文龍為了找出對方的弱點,只好派出情報人員到謝水龍的工廠打聽情報,然後對症下藥,讓對方知難而退。 許文龍在打開全國的行銷通路及打敗對手後,下一部就是要打開國際外銷市場。許文龍開始構想,為了適應多變的市場,以及擴展公司的規模,非朝著外銷的方向走不可。雖然國外的價格比國內價格還低,但是固定成本可以由國內市場負擔,外銷產品只計算變動成本即可。他馬上前往香港,調查外銷市場的資料,最後靠著「高效率」就打敗外國的廠商,爭取到訂單了。在努力與敏捷的雙重奮鬥下,香港市場順利打開,隨著外銷市場的打開,總成本降低,連帶的內銷成本也降代,競爭力跟著壯大。 自民國46年開始「準備」,到「 酒店打工成立奇美實業」、到「打通市場」、到「打敗對手」、到「打開外銷市場」,在短短七年之內(民國46年~52年),許文龍為自己掙得了台灣工業史上「壓克力之父」的地位。 從國人完全不知如何生產,不知其名稱為何的情形下,一直得可以外銷,為台灣掙得可貴的外匯,這一成就是真正值得我們台灣人驕傲的。 許文龍成為ABS大王(40歲~至今、民國56年~至今) 民國56年,奇美原始股東集資一千萬,踏入化學領域,開辦保利化學。當時,奇美的年營業額是七千二百萬,且已步上軌道,奇美為了壯大企業,作大踏步的轉向投資,為的是看好石化業的遠景。而開始經營保利化學時,前兩年大賠一千萬。但許文龍沉住氣,一點也不為之著慌,第三年開始,就告止跌回升,不再賠錢了。保利化學,是生產PS的,傳統的生產方法是用「懸濁聚合法」,而較新的方法是「塊狀聚合法」。但有一次,工廠工人的操作疏忽,造成工廠差點爆炸。但許文龍在這次的經驗中,想到新的改良方式,可以讓整個生產量增加一倍。事實上,後來保利化學的生產量不但增加一倍,最後甚致增加到七倍。 許文龍會進軍石化工事業,一點也不令人意外。小時候,他看到冰、糖水,再加上化學調色調味的檸檬精、草莓精之後,即可獲利一、二十倍,他即篤信,遲早他會走上化工事業。而我覺的許文龍最了不起的是他冷靜的頭腦,工廠的一次粗心大意,他卻「撿到」放大一倍生產規模的依據,而且,大膽實際操作,一點也不猶豫。當別人在責怪工人為什麼這麼不小心時,許文龍卻想到新的點子,他常說:「跌倒了,不必急著站起來,四周找找看,有什麼可以撿的,再站起來!」 如果每 酒店兼職個人都可以這樣想,我想大家要快樂多了。 民國62年時,保利化學開始研究ABS(ABS是做塑膠的原料)。剛開始時,生產的品質並穩定,生產技術並未有重大突破。許文龍並非不知道技術的重要,問題是,在當時想用「錢」直接引進技術,其財力不是保利所能負擔的。而許文龍決定讓手下慢慢的自己摸索,不怕犯錯,只要有正確的答案即可。許文龍在向供應商購買原料時,順便取得「周邊知識」,而ABS的生產,要多項原料一起聚合,每一項原料的賣主,保利總是不斷地探詢聚合ABS的相關資料。而在找專業人才上,許文龍不但到國外挖角,甚至到日本設「情報網」,同時,一邊買料一邊探消息,如此如管齊下,ABS的生產技術是一步一步在突破。 奇美之所以有今天絕非偶然的,其靈魂人物許文龍的腦筋是永不停地在動。所以他常說:「經營只是適應環境的活動」。為了掌握國外的情報,奇美於民國63年6月1日,在日本東京設立事務所。聘請三菱孟山都的有森豐為擔任所長,專門網羅人才與蒐集技術情報。民國63年,我都還沒有出生,許文龍就己經在東京設立情報告站,這種非常有前瞻性、非常有遠見的做法,奇美不成功也難。 民國70年,是奇美集團很關鍵的一年,保利化學生產ABS的技術有革命性的突破從「直接接枝法」邁入「接枝混練法」。當技術突破出現時,保利的月產能提高到五百公噸。 許文龍當時便向旁人表示「我們將成為世界第一」。在民國74年,許文龍為了全力投入ABS的生產,將保利化學與奇美合併,希望能夠集中所有的火力,作單點的突破。 實際上,奇美做到了,在民國79年,奇美產能五十萬公噸,躍居世界第一。 常常有人在講「北台塑、 婚禮佈置南奇美」,這兩家公司都是世界級的公司,如果不是他們,台灣在石化工業的發展不知多麼落後。我們台灣經濟今天有這樣的發展,都是要感謝這些人的貢獻。許文龍的眼光,果然有獨到之處!!成為ABS之世界盟主,這是我們台灣人的驕傲! 許文龍曾說:「經營企業不是以賺錢為目的,而應使所有的人—包括員工、經銷商以及社會—獲得幸福。」講這樣話的人很多,但是真正能出來的,卻要有無比的信心及毅立,才能做到。 讓我們看看許文龍有沒有做到: 一、讓員工幸福: 1.民國77年七月一日,奇美正式實施周休二日 2.奇美的員工幾乎不加班,5點鐘一到,人立刻走光,回家享收家庭時光。 3.即使經濟再不景氣,也不隨便裁員。 二、讓經銷商幸福: 1.有一年許文龍發現今年賺太多了,結算後將利潤退還給下游的供應商。 2.在石油危機時,國際市場原料價格上漲至每噸1800美元時,許文龍不但不趁機撈一票,反而停止外銷,以一千二百美元代價全力供應國內下游廠商,幫助他們渡過石油危機。 三、讓社會幸福: 1.許文龍成為台南地區的繳稅冠軍,為此稅捐單位還授予「海關貴賓卡」。 2.在台南成立一家最有人性化的醫院--奇美醫院,讓許多原本要到台大的病人,可以就近受到治療。 3.為了提升國人的文化素養,在台南成立奇美博物館—可分為美術館、兵器館、自然史館、樂器館、文物館等等,從成立至今己經耗資十幾億元,名聲響譽國際,每天吸引無數的人潮。 4.設置各種獎學金,為社會培育英才。 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO! 好房網  .
創作者介紹

泡湯

ya90yaxxdx 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()